يعبر فن الإقناع عن قدرة الفرد على التأثير في من حوله والتعبير عن آرائه أو عرض قضاياه بشكل مناسب. وذلك بهدف تحقيق أفضل النتائج التي يسعى إليها، سواء في المنزل أو العمل أو في أي موقف آخر. ولتحقيق ذلك يحتاج إلى تطوير العديد من المهارات، بما في ذلك لغة الجسد، ومطابقة الكلمات والأفعال، ومهارات الملاحظة، وغيرها.
تعريف فن الإقناع
قد يختلف الناس في رأي أو فكرة، فلكل منهم رأيه الخاص بأنه يتمسك ويرى في الاتجاه الصحيح، ورأي الطرف الآخر خاطئ. وبالتالي يلجأ الكثير منهم إلى إقناع الطرف الآخر بما يراه صائبا.
أما عن إستجابة الطرف الآخر، فتختلف من شخص لآخر، وهي مقسمة إلى قسمين. القسم الأول: عندما يستمع الشخص إلى كلام الطرف الثاني ووجهة نظره باهتمام كبير. ويرى مزاياها وعيوبها، قد يقتنع بها، وقد لا تعجبه تلك الأفكار. فيطرح أسئلة كثيرة حتى يحصل على المزيد من المعلومات.
أما القسم الثاني من الناس طريقة استقبالهم للعبارات والرسائل من الطرف الآخر بلا تفكير ولا وعي. فيغلق العقل بشكل يمنع الشخص من التفكير فيما يستمع إليه فلا يستمع إليه باهتمام. لذلك، بدلاً من الحكم على الوضع المختلف بناءً على ما لديه من حقائق ومنطق، فإنه يحكم مستندًا على الأهواء والغرائز في اتخاذ القرار والحكم على الموقف.
إن تعلم الفرد لفن الإقناع والقدرة على التأثير في الناس ينتقل به من حالة الأمل وتمني النجاح، إلى الوصول إلية وإدراكه. والتحول من تمني الحصول على المال إلى حالة الحصول عليه بالفعل، وزيادة دخله، والنجاح في حياته.
مبادئ فن الاقناع
يعتمد فن الإقناع على عدد من المبادئ، يمكن معالجة بعضها على النحو التالي:
المعاملة بالمثل
ويقوم هذا المبدء على محاولة تقديم معلومات إيجابية إلى المتلقي والابتعاد عن الأخبار السلبية.
مبدأ الدليل الاجتماعي
الذي يعتمد على استخدام القبول الاجتماعي للفكرة أو الحالة المطروحة لإقناع المتلقي بالقيام بذلك.
الالتزام والاتساق
ويهدف هذا المبدء إلى إقناع المتلقي من خلال حمله على الموافقة على طلب صغير، ثم زيادة العرض تدريجيًا. وبعدها يتم إجباره على الموافقة على الالتزام التالي بموافقته الأولى.
الإعجاب
يقوم هذا المبدء على المجاملة وإيجاد أوجه الشبه بين المتحدث والمتلقي.
مبدأ الإستناد إلى السلطة
الذي يقوم على الاستشهاد بخبير أو متخصص في مجال معين وممارسة التأثير بناءً على تلك الخبرة.
مبدأ الندرة
وهذا المبدء يقوم على إخطار المتلقي بفقدان الشيء في حال خلافه.
مراحل عملية الإقناع
تتكون عملية الإقناع من خطوات تشمل ما يلي:
- عرض الحالة حسب تفضيلات المستلم وأولوياته.
- قم بتضمين عرض تقديمي لفوائد قبول القضية المطروحة.
- تأكد من الاستماع الفعال إلى الأشخاص المستهدفين ، واحرص على توضيح أو الكشف عن أي اعتراضات على ما يتم اقتراحه.
- تعديل مادة العرض بطريقة تدعم أرضية مشتركة مع المستلمين.
- تحديد ما إذا كانت هناك شكوك مطولة بين الأفراد المستهدفين حول الموضوع المطروح ويتم ذلك من خلال المتابعة.
ما هي عوامل نجاح الإقناع؟
يعتمد نجاح فن ومهارة الإقناع للفرد على عدد من العوامل، من بينها ما يلي:
- الاتكال على الله تعالى في كل خطوة يخطوها الإنسان في حياته، بالدعاء المستمر إلى الله، والتفكير به، سبحانه وتعالى، وفي النهاية التوفيق منه.
- تمكين الفرد بمهارات وأساليب ووسائل الإقناع، وأن يتمتع بمهارات الاتصال، وإتقان فنون الحوار.
- قدرة الفرد على نقل مبادئه وأفكاره ومعلوماته بسهولة وإتقان.
- معرفة ظروف ومواقف الطرف الآخر وأفكاره ومجموعة القيم التي يحملها.
- التميز بالصفات الجميلة التي تجذب الآخرين مثل الأخلاق الحميدة والأناقة في المظهر وثقافة الفرد الواسعة.
- التفاعل الإيجابي للشخص مع الطرف الآخر، مع التعبير الجيد عن الصدق في القول، واختيار الطريقة المناسبة.
